返金ポリシー

返品についての特約に関する事項
原則として、お客様都合の返品はお受けできません。
ただし返品の対象が不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合のみ、商品到着後5日以内のご連絡に限り、お受け致します。

返金処理について
返金処理は返送商品を確認後実施しますが、お客様に返金されるタイミングは、ご注文時のお支払い方法によって異なります。

ご注文と異なるお品物が届いた、商品に瑕疵があったなど弊社都合の場合はお手数ですがお問合せフォーム orient.kyoto@gmail.com までご連絡をお願いいたします。

受取辞退、受け取り拒否について
お客様へ発送した荷物が受取辞退、受取拒否、長期不在などにより返送された場合は、キャンセルの上往復送料等の経費をご請求させていただきますので、ご注意下さい。